Não consigo cancelar
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2024 às 08:56
ID: 204993155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com dificuldades de cancelar o plano. Hoje foi cobrado no meu cartão de crédito 60 reais referente a assinatura, mas eu não tenho interesse, não gostei da plataforma e gostaria do reembolso.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 09:45
Bom dia, Luana
Tudo bem?
Como qualquer serviço de assinatura, a renovação ocorre conforme o plano assinado pelo cliente. No seu caso foi o anual e renovou hoje, pois não foi cancelado dentro do período vigente e antes da renovação. Todas essas informações constam nos Termos de Uso quando assina o serviço.
Sobre o cancelamento, existe uma área do cliente em nosso site, fácil, prática de usar, objetiva e com as informações necessárias.
Você também pode solicitar atendimento via nosso suporte por e-mail através de *******
Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
Nossa equipe irá entrar em contato com você por e-mail para proceder com o reembolso e cancelamento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
FILMICCA
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 15:40
Excelente, resolveu rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10