Valor diferente do oferecido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 13:27
ID: 239870031
Estou tentando assinar um plano no valor de 9,90. Mas, quando vou finalizar o valor é 24,99. Quero o plano de 9,90
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 09:58
Olá, Adilson,
Nossa equipe respondeu você por e-mail e estamos aguardando seu retorno.
O valor não é diferente do oferecido. Você enviou uma imagem do site (onde existe a opcão de R$ 9,90), diferente do aplicativo, que é por onde tentou assinar.
Alguns pontos importantes:
O plano de R$ 9,90 está disponível apenas em nosso site e o pagamento é via Pix.
No aplicativo, somente tem o plano mensal de R$ 24,99, como você viu.
Para assinar o plano de R$ 9,90 ou outros planos via Pix ou plano mensal promocional, tem que ser via nosso site, pelo navegador do seu celular ou computador. No aplicativo, somente é ofertado planos via cartão de crédito.
Ficamos no aguardo de seu retorno via e-mail.
Atenciosamente,
Equipe FILMICCA
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 20:22
Sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10