Cancelamento e Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2024 às 13:05
ID: 197168489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaros: No mês de maio assinei o cartão Dasa para minha mãe. Paguei via Pix um ano adiantado.
Como NUNCA tive benefício algum com o cartão resolvi cancelar. Porque todos os procedimentos estavam acima do valor praticado na concorrência, tornando o cartão inútil.
Fui prontamente atendido por Kauê Fernandes de Moura que dias depois confirmou o cancelamento.
No dia 04/09 perguntei novamente sobre os valores já pagos referente aos meses vincendos mas não obtive resposta. Uma vez que "possui" o plano por apenas 3 meses. E requisitei o pedido de reembolso no primeiro e-mail. Questão aparentemente ignorada pelo atendimento uma vez que indaguei dia 4 e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 09:58
Bom dia, Paulo!
Gostaríamos de informá-lo que o time responsável deu um prazo de 9 dias para o seu reembolso dos valores já pagos referente aos meses vincendos.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Se houver alguma dúvida ou necessidade de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão. Atenciosamente,
Equipe Filóo Saúde
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 13:47
Demora para resolução fez o valor baixar consideravelmente, deveriam devolver o integral.
Dado que nenhum serviço foi prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3