Cobrança do Plano Plus, mas plano básico está ativo e falta de solução
Resolvido
São Paulo - SP
08/10/2025 às 10:02
ID: 228815553
Em 30/09/2025, realizei a contratação do PLANO PLUS pagando R$ 59,90 no cartão de crédito, porém ao acessar o sistema da Filoo, verifico que o plano ativo é o BÁSICO. Já abri reclamação no Suporte, conforme prints anexos, porém até agora não há sequer prazo para a solução do problema.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 14:44
Prezado Philipe Andres,
verificamos o seu caso e consta como resolvido no dia 08/10/25.
Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes, oferecendo o melhor atendimento.
Estamos sempre a disposição nos canais oficiais de atendimento, disponibilizados no site.
Atenciosamente,
Time Filóo Saúde
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 16:36
Problema solucionado rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9