Paguei prodiuto mas não consegui obter o acesso do aplicativo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

30/06/2026 às 12:03

ID: 252689173

Paguei o seguro e recebi o link para início, após muita dificuldade para receber a senha aparece que a URL informada não está correta!! Pedi ajuda ao email e sem retorno
Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 15:59

Prezada Angelucia,

a Filóo Saúde é responsável pela infraestrutura tecnológica que suporta o Cartão DASA +Saúde, atuando como fornecedora da plataforma que viabiliza a operação do serviço. No entanto, todas as decisões relacionadas a termos de uso, bem como a relação contratual e comercial com os assinantes, são de responsabilidade direta da Dasa, empresa prestadora do serviço em questão para o assinante, o que é o seu caso.

Orientamos que, para acompanhamento direto, você entre em contato com o canal oficial do grupo DASA responsável pelo Cartão +Saúde, por onde poderão prestar esclarecimentos completos, com base nos termos do serviço contratado.

Seguimos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Filóo Saúde

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 09:50

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1