Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Plano Médico

Prezado Guilherme,

Em atenção à sua ******* que recebemos o pedido de cancelamento do plano por e-mail e whatsapp no dia 29 de julho de *******, tendo respondido às 17h54min do mesmo dia. O seu plano já se encontra desativado.

Esclarecemos que, conforme estabelece o Conselho Federal de Medicina (CFM), o atendimento prestado é de responsabilidade exclusiva do profissional de saúde, que atua com autonomia técnica, ética e científica. Como plataforma intermediadora, não interferimos nas decisões clínicas adotadas pelos profissionais, respeitando a liberdade prevista no Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.*******/*******, Art. 1 e Art. 31).

Agradecemos pelos apontamentos realizados e informamos que, embora a Filóo atue como intermediadora, utilizaremos suas observações para reforçar junto aos profissionais parceiros a importância de atenção aos aspectos mencionados, visando a constante melhoria da experiência no atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais nos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Filóo Saúde