Filos editora não cumpre o prazo e não comunica
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2025 às 11:32
ID: 206430633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 2 de dezembro fiz o pedido de apenas 4 impressões, me deram o prazo de até 20 dias úteis, hoje 06 de janeiro, nada, e não consigo me comunicar com eles, eles simplesmente não respondem, Rhozemyr foi quem me atendeu desde o início, mas há 14 dias não me respondem, a empresa não me parece confiável, e hoje não teria feito o pedido com eles, já passou o prazo de 20 dias úteis, e nada.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 08:14
Prezado Sr. Guilherme Sousa Oliveira,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na impressão dos quatro exemplares solicitados. Este final de ano foi marcado por uma demanda superior ao que havíamos planejado. Mesmo tomando todas as precauções, o volume de pedidos foi excepcional, o que resultou em alguns atrasos operacionais.
Informamos que o agente Rhozemyr Manfreddine já enviou os vídeos do seu livro pelo WhatsApp para que o senhor possa visualizar o resultado final. Além disso, confirmamos que os exemplares serão despachados ainda hoje.
Reconhecemos que o mês de dezembro foi atípico, e gostaríamos de ressaltar que essa situação não reflete o nosso padrão de operação. Cada cliente e cada venda são de extrema importância para nós. Parte do valor de todas as nossas atividades é direcionado aos nossos projetos sociais, que visam promover a leitura, a cultura e o desenvolvimento em comunidades carentes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição. O senhor pode nos contatar diretamente pelo e-mail ******* ou pelo telefone/WhatsApp*******.
Aproveitamos para convidá-lo a conhecer mais sobre os nossos projetos sociais através do link: https://*******
Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Filos Editora
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