Não entrega da ilustração do livro infantil e cobrança das parcelas

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Já estamos averiguando internamente o seu caso para entender exatamente o andamento do serviço de ilustração do seu livro infantil e o que ocorreu em relação às cobranças. Em muitos casos, o nosso sistema de cobrança financeira ou algum responsável do setor realiza a continuidade/alerta de cobrança por protocolo padrão da empresa, de forma automática, conforme o fluxo interno mas isso não deve acontecer de maneira a gerar desconforto ou sensação de injustiça ao cliente, especialmente quando há pendências de entrega.

Dito isso, reforçamos que sua solicitação foi registrada e entraremos em contato o quanto antes para alinhar:

- o status real do seu projeto,

- o cronograma de entregas das ilustrações,

- e a melhor forma de resolver as cobranças em aberto, de maneira justa e correta.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe FILOS Projetando Pensamentos
Setor de Atendimento / Suporte

SIMPLESMENTE VOCÊS NÃO ME ENTREGARAM O PRODUTO ( ILUSTRAÇÃO) POR QUAL JÁ PAGUEI A PRIMEIRA PARCELA