Assinatura renovada automaticamente sem aviso prévio e sem meu consentimento.

Question

Assinei o plano anual do curso oferecido pela empresa, mas infelizmente não atendeu às minhas expectativas. Apesar disso, mantive os pagamentos até o fim do período contratado, respeitando os termos inicialmente acordados (sendo que no whatsapp me ofereceram o curso *****R$ PARCELADO em 12x).

Para minha surpresa, a assinatura foi renovada automaticamente no meu cartão de crédito, sem qualquer aviso prévio ou solicitação de consentimento. Considero essa prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor.

Desde então, venho tentando contato com a empresa por diferentes meios, mas não obtive qualquer resposta ou posicionamento. Diante disso, venho por meio desta reclamação solicitar o estorno imediato do valor cobrado indevidamente, uma vez que não houve autorização para renovação da assinatura.

Espero que a empresa se manifeste com urgência e resolva essa situação de forma ética e transparente.

Accepted Answer

Olá,

Esperamos que você esteja bem! Gostaríamos de confirmar que o cancelamento e o reembolso da sua assinatura foram realizados com sucesso.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência que você precisar.

Atenciosamente,
Suporte do Filosofia do Zero

Assinatura renovada automaticamente sem aviso prévio e sem meu consentimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor