Falta de honestidade, descaso.

Question

No mês de janeiro de ******* realizei a inscrição anual no Filosofia do Zero. No mês de dezembro, vi no extrato da minha conta que começaram a cobrar novamente as parcelas, sem nenhum contato ou aviso, então entrei em contato com a equipe e expressei a minha vontade no cancelamento. Foi me dito que não haveria estorno do dinheiro fazendo o cancelamento, eu achei que estavam falando que não haveria estorno do que foi pago ao longo de *******, mas para a minha surpresa estavam falando do novo ano. Ou seja, mesmo sem contato ou aviso prévio, a renovação foi feita sem a minha vontade e sou obrigado a pagar por mais um ano.
Registro aqui o meu descontentamento, acredito que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e que esta prática é desonesta.

Accepted Answer

Olá,

Esperamos que você esteja bem! Gostaríamos de confirmar que, conforme nossa mensagem enviada em 20/02/*******, o cancelamento e o reembolso da sua assinatura foram realizados com sucesso.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência que você precisar.

Atenciosamente,

Falta de honestidade, descaso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor