Renovação Automatica se minha aprovação

Question

No dia 28/03/2025, notei a cobrança referente à renovação automática do curso que adquiri no ano passado. Entretanto, não me recordo de ter sido informado de que a contratação seria feita em formato de assinatura recorrente. Além disso, não encontrei no site nenhuma opção para gerenciar a assinatura, verificar data de contratação, vencimento ou realizar o cancelamento.

Essa falta de transparência me causou surpresa e desconforto, especialmente ao verificar que há outras reclamações semelhantes no site Reclame Aqui, o que reforça a necessidade de maior clareza por parte da empresa.

Já tentei contato por e-mail e WhatsApp, mas até o momento não obtive retorno. Diante disso, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno do valor cobrado no meu cartão de crédito.

Aguardo um retorno breve com a solução para este caso.

Accepted Answer

Olá,

Esperamos que você esteja bem! Gostaríamos de confirmar que, conforme nosso e-mail enviado em 03/04/*******, o cancelamento e o reembolso da sua assinatura foram realizados com sucesso.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência que você precisar.

Atenciosamente,

Renovação Automatica se minha aprovação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor