Filtro de barro entregue com rachaduras e falta de resposta da loja
Resolvido
Indaiatuba - SP
10/03/2026 às 11:05
ID: 242833195
Venho aqui expressar minha decepção com esse site, fiz a compra de um filtro de barro São João Classic 8 litros no valor R$ 289,90 dia 28 Fevereiro 2026, o produto chegou na Sexta-Feira dia 06 Março 2026, onde eu responsável pela compra não estava em casa, minha mãe que recebeu, fui abrir a caixa no dia seguinte Sábado 07 Março 2026 com todo cuidado, para ter tal decepção de ver o filtro com rachaduras em dois lados, no mesmo dia tirei fotos e fiz vídeo mandei para contato deles no WhatsApp ***** e no dia 09 Março 2026 foram enviados (2) e-mails para contato deles também com endereço:
*****
EM NENHUMA DAS MENSAGENS ELES RESPONDERAM, enviei mensagem tambem no dia 09 Março dentro do site deles, com total descaso, porisso tive a iniciativa de vir aqui também antes de ir no (Procon) pois diante desse transtorno e decepção, apenas quero o reembolso, dessa loja o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 07:22
Olá bom dia, assim que verificamos os fato ocorrido através do email enviado, ou seja uma avaria ocasionado pelo transporte, mesmo com embalagens reforçadas, solicitamos o pix do cliente para realizar o reembolso de imediato, inclusive já feito.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 07:27
A dificuldade deles responderem as mensagens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6