Filtro Quebrado
Não respondida
Taboão da Serra - SP
28/07/2026 às 13:10
ID: 255033545
Comprei um filtro de barro na loja e, infelizmente, o produto chegou quebrado.
Pelas condições da embalagem, tudo indica que houve falta de cuidado no envio. O filtro foi protegido apenas com caixas de ovos de papelão, um material totalmente inadequado para um produto frágil de cerâmica. Além disso, a caixa chegou bastante amassada e danificada, o que demonstra que a embalagem não oferecia a proteção necessária durante o transporte.
As fotos comprovam tanto o estado da embalagem quanto a parte inferior do filtro, que chegou completamente quebrada.
Entrei em contato com a empresa por e-mail logo após receber o pedido, relatando o problema e enviando as fotos, porém até o momento não obtive qualquer resposta.
Aguardo uma solução o quanto antes, seja por meio do reembolso integral ou da substituição da parte inferior do filtro de barro, que foi a peça danificada. Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e demonstre respeito ao consumidor.