Formigas dentro do filtro de água.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2023 às 20:24
ID: 167206969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Ganhei um filtro de água de barro, da marca Center Art Cerâmica Ltda, modelo Filtro São Pedro n 1 e venho observando que o mesmo apresenta colônias de formiga na água de ambos os estágios.
Já que trata-se de uma anormalidade envolvendo a saúde dos usuários, solicito a manifestação da empresa quanto às providências em relação ao produto.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 09:16
Prezado cliente, obrigado pelo seu contato.
Conforme descrito em nosso Manual de Instruções que acompanha o filtro, temos que:
...MANUTENÇÃO E LIMPEZA: Filtro de argila -A salinidade da água (sais minerais
presentes na água) pode causar eflorescência, ou seja, uma poeirinha na
parte externa do filtro, com aspecto esbranquiçado, que se não for limpa vai
ficando esverdeada. Isto ocorre devido ao filtro cerâmico ser muito poroso e os
sais minerais presentes na água ultrapassarem a parede do filtro. Para sua
limpeza não se deve utilizar nenhum produto abrasivo, químicos e/ ou
alimentícios tais como: sabões, detergentes, água sanitária, cloro,
bicarbonato, álcool, açúcar, limão, dentre outros, pois danificam o produto.
Para manter seu filtro com um aspecto de novo deve-se fazer
diariamente uma limpeza externa com um pano ou esponja
umedecida, utilizada somente para a limpeza do filtro, para que a
argila não seja impregnada com nenhum tipo de substância. Para a
limpeza interna, quando necessária, utilize somente água corrente e
uma esponja macia utilizada somente para a limpeza do filtro. Para
evitar a formação de manchas na parede de argila, provocadas por
micro-organismos presentes no ar, escolha um lugar arejado e
afastado do sol para colocar seu filtro.
Tentamos entrar em contato pelo telefone celular que consta na reclamação e o mesmo encontra-se programado para não receber chamadas, por gentileza se puder passar um telefone para que possamos conversar ou entrar em contato no telefone*******.
Qto a formiga na agua essa á a primeira reclamação que temos ref a isso, lembrando que nossos filtros são passado por análises periódicamente em laboratório.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 12:45
Boa tarde!
A primeira providência que realizei, antes mesmo de colocar a peça em uso, foi a de ler todo o manual do produto, já que nunca havia lidado com um filtro de barro na vida.
Ou seja, a limpeza segue exatamente as instruções que acompanham o produto.
Assim, o problema está localizado nas formigas boiando (logo, internamente) em ambos os estágios.
No aguardo.