Falta de assistência
Respondida
Bagé - RS
15/01/2021 às 20:34
ID: 118236441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu filtro por indicação de uma professora e demorei para instalar. Ele parou de funcionar a filtragem antes de 3 meses de uso, e 1 semana após parou a função de ozônio. Já reclamei para a pessoa que comprei através do whats, mandaram um técnico que veio até minha casa e não constatou problema; os fios estavam normais, tomada normal... porem verificou que ele não estava funcionando nem a filtragem nem o ozônio. A empresa ficou de enviar outra empresa de assistência e enquanto isso tive que voltar a tomar água de galão, o que não queria por causa do bisfenol. Sempre recomendava aos meus pacientes, hoje não indico pra mais ninguém e espero que me enviem outro aparelho. Pois paguei caro por ele na convicção de ser um ótimo aparelho e finquei na mão
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Resposta da empresa
16/01/2021 às 08:09
Bom dia, gostaria de informar que não somos esta empresa que a senhora cita aqui.Nós somos a empresa Filtrolar de Uberlândia-Mg, DDD034, a empresa que você procura é da cidade de Bagé e seu DDD053, não temos nenhuma ligação, muito menos contato.
Lamentamos o ocorrido por parte da outra empresa e esperamos que a senhora tenha seu problema resolvido o mais breve possível.
Favor apagar tal comentário sobre nossa empresa, uma vez que estamos sendo prejudicados por algo que não fizemos, somos revenda autorizada Soft by Everest e nem com filtro de ozônio nos trabalhamos.