Filtrolar - Filtros Residenciais e Industriais

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São Paulo - SP

14/11/2024 às 09:32

ID: 202016935

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A empresa promete muito e entrega pouco. Em agosto de ******* recebi o filtro (comprei o mais caro, com água ozonizada) e ao tirá-lo da caixa, percebi um pequeno arranhão em sua pintura. Até aí, como estava precisando do produto, relevei. Mas ao instalá-lo, constatei que os registros para abrir e fechar estavam muito duros, ao ponto de não conseguir acioná-los se estiver com as mãos úmidas. Entrei em contato com o vendedor, sr Moreira, que até então tinha sido muito atencioso. Enviei vídeo e ele disse que os registros deviam ter sido danificados na hora do teste de qualidade. Me passou o contato de uma assistência, que nunca retorna e quando responde, só fica fazendo perguntas e pedindo nota fiscal, mas nunca oferece a solução ou o serviço de troca. Novamente falei com o sr Moreira (mensagens de whatsapp e ligações), e ele falou que era para eu insistir com o técnico. Como comprei um novo elemento filtrante, ele me prometeu enviar junto, novos registros para a troca (eu deveria trocar). Recebi só o elemento filtrante e os registros não vieram. Após um ano, os registros estão cada vez mais duros (crianças e idosos não conseguem abrir) e nada foi feito. Pedi para trocarem o aparelho, mas eles dizem que já passou muito tempo. Passou muito tempo porque há mais de um ano estou sendo "enrolada" pela empresa.
Atendimento pré venda: ótimo!
Atendimento pós venda: "problema seu", péssimo!