Filtro Atlântico furou com 6 meses de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
28/09/2022 às 11:36
ID: 150920457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO filtro Atlãntico furou com 6 mese de uso. A revendedora de quem comprei - Same de BH depois de me pedir fotos e diversas informações me disse que o problema foi causado por exesso de cloro e que a garantia não cobre esse problema. Ignorou o fato de eu ter comprado a dosadora de cloro deles mesmo e que todo o controle foi feito de acordo com asinstruções passadas. Como a água é para consumo humano qualquer exesso de cloro seria imediatamente percebido.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:50
Prezado Sr. Rodrigo Lanhoso,
Boa tarde!
Agradecemos a oportunidade de dialogar sobre sua experiência.
Informamos que sua solicitação foi recebida com a devida atenção e devidamente registrada junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), sob o protocolo n *****, para acompanhamento e tratativa do ocorrido.
A Fusati é uma empresa com mais de 40 anos de mercado, reconhecida pela robustez e longevidade de seus sistemas de filtragem. Lamentamos o transtorno relatado em relação ao seu Filtro Atlântico e à tratativa recebida inicialmente.
Gostaríamos de ressaltar que a Fusati está empenhada em um robusto projeto de treinamento e capacitação de seus pontos de vendas, assistências técnicas e parceiros. Nosso objetivo é elevar e equalizar os padrões técnicos de atendimento em todo o país, garantindo que nossos parceiros atuem sob a nossa filosofia de "entender para atender", priorizando a solução das necessidades e expectativas dos nossos clientes.
A Fusati preza pela transparência e pela confiança de seus clientes. Um de nossos analistas do SAC entrará em contato com o senhor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) Grupo Fusati
Telefone: 19 3301 6666
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 12:34
A empresa não tem o menor respeito com o consumidor. Atendimento mal educado. Definitivamente não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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