Péssimo pós-venda e falta de suporte técnico
Respondida
Jaciara - MT
11/07/2025 às 16:06
ID: 221865365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem esta marca, não há pós venda, ate a instalação foi tudo ok, atendimento imediato praticamente, após isso, não existe pós venda, não atendem e nem respondem. Com menos de 1 ano de uso, mantendo as manutenções em dia, estou com o hotel a mais de 30 dias com a agua saindo suja, gastamos um absurdo num sistema de filtragem e não temos retorno. A partir de hoje estou buscando solução com outra empresa que possa atender meus pedidos.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:15
Prezado sr. Luís,
Informamos que sua solicitação foi recebida com a devida atenção e devidamente registrada junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), sob o protocolo n *****, para acompanhamento e tratativa do ocorrido.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, especialmente no que se refere ao atendimento pós-venda e ao desempenho do sistema de filtração em operação. Ressaltamos que este não é o padrão de qualidade e suporte técnico que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para darmos celeridade à solução, nossa equipe técnica entrará em contato para coleta de informações complementares e, se necessário, agendamento de avaliação técnica, visando identificar a causa raiz do problema e propor as devidas ações corretivas, garantindo o restabelecimento da eficiência do sistema.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente (SAC)