Filtro com defeito e mau atendimento
Resolvido
Sorocaba - SP
01/08/2025 às 11:49
ID: 223519181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um filtro da marca Gmold e assim que instalei ele começou a vazar agua pela torneira. liguei na fabrica e fui extremamente mal atendida por uma funcionária que gritou comigo o tempo todo durante a ligação; tentei argumentar com ela, mas sem condições de falar e nem explicar o problema. Exijo que a empresa se responsabilize pela retirada do filtro da minha casa e me entregue um filtro novo que funcione sem vazamentos.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 13:55
Boa tarde
Prezada cliente,
Estaremos verificando sobre o ocorrido relatado em relação ao seu contato. Agora no caso de defeito, se a compra foi feita pela internet, pode estar solicitando por gentileza a devolução do produto que será reembolsada pelo próprio site assim que a devolução atender as exigências, agora se a compra foi feita em loja física, pode estar trocando o filtro sem custo, os nossos parceiros estão orientados a fazer a troca, no caso a loja não tenha a peça eles podem estar substituindo por outra de seu gosto desde que seja de nossa fabricação. Qualquer dúvida pode estar enviando mensagem pelo mail: *******.
Gratos
A Direção
Réplica do consumidor
03/08/2025 às 13:45
Fui até a loja fisica que comprei e fiz a troca da torneira, chegando em casa instalei a toenira nova e o vazemento continua. Quero que meu dinheiro seja devolvido para que eu compre outra marca de filtro, já que a segunda torneira que foi instalada tambem apresenta problemas de vazamentos.
Réplica da empresa
04/08/2025 às 10:15
Bom dia
Prezada cliente,
Estaremos entrando em contato via whatsap.
Att,
A Direção
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 10:40
A empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10