Filtros Planeta Água

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Goiânia - GO

12/05/2025 às 10:45

ID: 216835089

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Recebi no dia 7 de maio o Purificador Giom de Água Gelada Alcalina Planeta Água (cor branco/preto), conforme comprovante de compra anexo (pedido n *****). No entanto, infelizmente, o produto chegou com dois defeitos evidentes:

Arranhões e marcas visíveis na carcaça externa;

O manípulo da água gelada está solto e não encaixa corretamente.

Antes da compra, pesquisei bastante sobre a marca e confiei que se tratava de um produto de qualidade. Estou bastante decepcionado e frustrado, pois trata-se de um item novo, adquirido justamente por ser essencial para o dia a dia da minha família, que conta com crianças pequenas. A funcionalidade plena do purificador é uma necessidade básica e urgente.

Ressalto que já tentei contato com o vendedor via plataforma, mas não obtive retorno. Considerando que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é corresponsável pela qualidade do produto e atendimento ao cliente, solicito uma solução imediata, seja com a troca do equipamento por outro em perfeito estado ou com o cancelamento da compra e reembolso integral.

Estou encaminhando, em anexo, vídeos e fotos que comprovam os danos apresentados.

Aguardo retorno com a máxima urgência para resolução do problema.

Vídeo do purificador:
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