Filtros Planeta Água

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/03/2026 às 12:27

ID: 244629537

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Planeta Água.Adquiri 4 refis da marca, porém todos apresentaram problemas graves durante o uso. Alguns refis racharam, causando vazamento de água e alagando minha residência, gerando transtornos e risco de danos maiores. Outros apresentaram soltura de borra, além de alteração no sabor da água, o que compromete diretamente a qualidade e segurança do consumo.Ressalto que tais defeitos caracterizam vício do produto, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que estabelece que os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo.Além disso, trata-se de um produto essencial, relacionado à saúde, o que agrava ainda mais a situação, uma vez que a água consumida pode estar contaminada devido à falha do refil.Diante disso, solicito:A substituição imediata dos produtos por itens em perfeitas condições ouA devolução integral dos valores pagosCaso não haja solução no prazo legal de até 30 dias, conforme previsto no CDC, reservo-me o direito de exigir a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.Aguardo uma solução urgente, considerando os transtornos causados e o risco envolvido.