Filtro de água Salus com defeito de fabricação
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2025 às 12:26
ID: 221089049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um filtro Salus de 6 litros no 2o semestre de 2024.
0 modelo que adquiri é todo em cerâmica e tem uma faixa escura, no mesmo material.
No começo de 2025, por esta faixa escura começaram a vazar gotículas de água.
Ontem o filtro simplesmente partiu em 2 partes, conforme as fotos que envio em anexo.
Percebe-se que é um defeito de fabricação.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 14:41
Boa tarde, tudo bem? Eu preciso de algumas informações para poder dar prosseguimento na sua reclamação e consequentemente uma solução. Poderia me enviar as informações abaixo, por favor:
- Cópia da nf ( se tiver ) ou informações da loja onde comprou
- foto da embalagem ( parte da fabricação, manual e referencia )
- foto do produto ( selos, adesivos e lote que se encontra na parte de baixo do filtro )
- endereço completo com cep
- telefone
Se preferir pode me enviar no whats *******18 para agilizar o atendimento.
No aguardo,
Atenciosamente,
Atendimento Salus
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 16:41
Eu não tenho mais a NF pq trata-se de um produto que comprei no ano passado. Eu joguei fora a parte superior do filtro pq estava quebrado
Na parte inferior não tem nenhum dado.
Réplica da empresa
10/07/2025 às 16:59
Boa tarde,tudo bem?
Estamos dando atendimento via SAC telefone.
Atenciosamente,
Equipe Salus
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 17:00
Eles localizaram a NF, disseram que vão me mandar outro filtro dentro de 1 semana. Pediram que na data da entregue eu mande a eles as partes quebradas do filtro antigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10