NÃO FILTRA
Respondida
Limeira - SP
10/09/2022 às 12:28
ID: 149938197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri há 2 meses o filtro acrílico, paguei R$*******,00 e não filtra! Simplesmente filtra ******* ml por dia ou nem isso, a capacidade é de 6 litros.
E o pior, ao fundo fica o pó do carvão ativado.
Fiz todos os procedimentos contidos no Manual e Garantia e não teve solução.
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 12:10
Agradecemos pelo contato. Após análise do material enviado do produto reclamado, verificamos que o produto adquirido não é de fabricação e marca Salus. A marca do produto que nos enviou é Salute, que não tem nada a ver com a nossa marca que é Salus!!
Eles apenas se utilizam de identidade visual semelhante a nossa. Inclusive o nosso filtro de acrílico é diferente desse que nos enviou dessa outra marca. Você pode conferir o original da Salus no nosso site: https://*******
Sugerimos entrar em contato com o referido estabelecimento e/ou marca do produto adquirido para solicitar a troca do produto ou restituição da quantia paga. Se possível, pedimos que nos informe acerca do andamento da sua tratativa para que possamos acompanhar o processo e pedimos retirar a reclamação sob nossa empresa, a fazendo na empresa da marca correta.
Esperamos que você consiga solucionar o seu problema junto ao estabelecimento onde adquiriu o filtro, e ficamos à disposição para lhe ajudar no que for preciso.
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Atendimento Salus