Problema com o filtro Salus

Já tivemos um filtro da Sallus por mais de 15 anos e sempre foi um ótimo filtro de água, só o substituímos pois ele quebrou na base.
Fizemos questão, na compra do novo filtro, de manter a marca, pois todo esse tempo de uso nos fez confiar muito na Sallus.
Entretanto, esse novo filtro, com pouco tempo de uso comparado com o anterior, começou a apresentar manchas escuras juntamente com as brancas, as quais vocês atribuem aos minerais da água.
O filtro está posicionado no mesmo local em que o outro ficou durante 15 anos, nesse ambiente, apesar de ainda ser uma ampla cozinha, atualmente não é mais usada para cozinhar, portanto a ventilação é a mesma e a temperatura do ambiente é até melhor que antes, pelo não uso de fogão.
A ventilação ocorre através de um amplo vitrô sem incidência de sol direta.
Portanto, essas manchas escuras que aparecem nitidamente nas fotos enviadas a vocês, voltam em um curto período de tempo deixando resíduos, mesmo depois que são removidas com pano úmido, impregnando o filtro, nos parece um problema na composição da peça (barro), e o motivo não foi totalmente esclarecido nessa resposta técnica de vocês.
Nós recebemos e agradecemos a substituição do produto, na esperança que isso tenha sido um problema pontual e que a peça de substituição tenha a mesma qualidade que as peças antigas da Sallus sempre tiveram .

Agradecemos a atenção e entendemos que nossa experiência contribui com a excelência da empresa.