Produto com defeito grave (Rachadura/Quebra espontânea) com danos materiais
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 21:24
ID: 255353579
Adquiri o Filtro Salus de 16 litros por meio da plataforma Mercado Livre há menos de 4 meses. O produto foi instalado rigorosamente conforme as instruções do manual e vinha sendo utilizado de maneira adequada.
No entanto, no dia de hoje, após o abastecimento habitual, notei um gotejamento que evoluiu rapidamente para uma rachadura em todo o diâmetro do reservatório, seguida pela quebra total e repentina do produto ao ser manuseado para esvaziamento.
O incidente resultou no alagamento do meu apartamento, causando danos severos a diversos móveis de marcenaria planejada da cozinha e da sala.
Seguem em anexo as fotografias e vídeos comprobatórios do estado do filtro após o rompimento, bem como dos danos gerados no imóvel.
Aguardo retorno urgente para a solução integral deste sinistro (restituição do valor do produto e tratativas referentes aos danos materiais causados)