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Santo André - SP

11/09/2020 às 17:47

ID: 111838149

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Boa Tarde,

Estou escrevendo esta reclamação em nome dos meus Paes, que são pessoas de idade e acabaram caindo no conto do vigário, compraram um purificador de água da marca São Paulo, através do representante SP MAX- Comércio e Representações de Purificadores- ME, há mais ou menos uns 5 anos, dia 05/01/******* vieram os representantes para saber se minha mãe estava precisando de alguma coisa, dizendo que estava na época de fazer a troca do refil, minha mãe acabou trocando o refil e na hora da cobrança acabaram cobrando o valor de 12 x 69,00 no cartão de credito, cobraram o valor de um purificador novo, minha mãe leiga , não se atentou que fizeram esta cobrança e detalhe não entregaram nota fiscal de nada, somente deixaram uma nota de pedido. Neste mesmo dia minha mãe falou que futuramente gostaria de trocar o purificador por outro, rapidamente já envolveram ela com papinho de aproveitar a promoção que estavam fazendo, e efetuaram a troca que séria PROMOÇÃO TROQUE O VELHO PELO NOVO, cobrando mais o valor de 12 x 79,00 no cartão de crédito, que promoção cara é essa, pagou pelo preço de outro novo, enganada mais uma vez. Quando nos contou o ocorrido logo falamos que ela havia sido enganada com as cobranças de valores, mas como ela estava usando o purificador deixamos quieto. Pois bem , dia 31/7/*******, voltaram novamente dois homens e 1 mulher, uniformizados e com crachá, com as informações das compras que minha mãe já havia feito, dizendo que estavam passando para saber se ela estava precisando de algo, o velho papinho , e minha mãe disse que não queria mais que eles viessem para fazer as visitas, que no momento meu pae estava desempregado e não tinha como ficar trocando refil, e ainda estava pagando o refil e a promoção do velho pelo novo que trocaram no começo do ano, logo eles disseram que também estavam passando nas casas por conta do Corona Vírus que sabiam que muitas pessoas estavam com dificuldades em pagar, que eles poderiam fazer o cancelamento das 5 parcelas que faltava pagar, para isso ela teria que passar o cartão de credito que havia sido feito a compra anterior para solicitarem o estorno destas 5 parcelas, meu pae estava presente no momento e disse que não sabia com qual cartão havia comprado, eles disseram que não tinha problema era só ele passar os cartões na maquininha que eles conseguiram ver com qual cartão foi comprado, meu pae também acreditando na conversa, acabou passando os 3 cartões dele, no último cartão eles disseram que era aquele cartão, depois disseram que haviam conseguido fazer o cancelamento, minha mãe solicitou comprovante do cancelamento, eles disseram que eles só estavam fazendo o cancelamento dos cartões que um deles era o fiscal, e que teriam que ir na loja física para emitir o comprovante de cancelamento e que voltariam na próxima semana com os papéis. Meus Paes não tinham o que fazer naquele momento a não ser acreditar no que estava falando, pois como vão imaginar que alguém iria bater em sua porta com seus dados, e com informações de alguma coisa que você tem , se não fosse do local da onde efetuaram a compra ? Passou semanas e semanas e ninguém voltou com papel nenhum, eles acaram ligando no telefone da vendedora que vendou o primeiro purificador de nome Mônica, pois este é o único contato que eles tinham da empresa, e a mesma informou que não havia nenhuma informação de visita para eles, e que não tinha nenhuma informação sobre o ocorrido, minha mãe perguntou então como eles tinham as informações dela, a Mônica disse que havia sido mandado embora da empresa muitos funcionários recentemente dando a entender que poderia ter sido algum ex- funcionário que tinha acesso as informações e acabaram fazendo isso.
Pois bem, chegou a data do meu Pae fazer o pagamento das faturas dos cartões, e para a surpresa haviam compras realizado exatamente dia 31/7/20, nos 3 cartões, aonde a soma dos valores chega quase a 9.*******,00 em nome de mergado pago, rapidamente entramos em contato com as operadoras dos cartões informando o acorrido, fizemos boletim de ocorrência, a operadora dos cartões disseram que tentaram entrar em contato com o registro da máquina da onde foi feito as compras e não obteve retorno, com isso não tinha como cancelar os valores, por tanto meu Pae esta com está divida enorme, em nome dele, e não conseguimos resolver.