Filtro de combustível Wega com rachadura recorrente

Question

Gostaria de deixar minha reclamação aqui sobre os filtros de combustível Wega, pela segunda vez fiquei na estrada em função de uma rachadura na emenda do filtro, além de perder quase todo combustível que tinha no tanque, tive que acionar o seguro para deixar meu veículo na oficina.
Em ambas as vezes perdi a viagem com a minha família.
Na primeira vez em que houve esse problema, pensei que fosse um defeito de fabricação pontual, porém dois anos depois, aconteceu o mesmo problema com a mesma marca.
Obs.: sempre que utilizei filtros de outras marcas não tive problemas, somente com os filtros Wega.
Os filtros em questão foram aplicados em um VW FOX 2016.
Deixo aqui minha insatisfação com esta marca.
Detalhe: o valor é o mesmo do original VW.

Accepted Answer

Bom dia, Sr. Renan,

Espero que esteja bem.

Em relação à sua reclamação, estamos empenhados em entender a situação e encontrar uma solução adequada. Hoje, 11/06/*******, estou entrando em contato com você via WhatsApp para coletar mais informações sobre o caso, e trabalhar em uma solução o mais breve possível.

Gostaria de reforçar que, além do canal Fale Conosco em nosso site, também contamos com outros meios de atendimento, como nosso ******* e WhatsApp, para agilizar o suporte sempre que necessário.

Fico à disposição e no aguardo do seu retorno.
Gabriel Ferreira
Assistente Técnico

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Filtro de combustível Wega com rachadura recorrente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor