Filtro de óleo WEGA incompatível com o veículo e dificuldade na devolução.

Prezado Roberto, boa tarde.

Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a aplicação dos produtos WEGA deve sempre seguir rigorosamente as informações constantes em nossos catálogos técnicos e sistemas de consulta, onde constam as aplicações corretas para cada modelo de veículo. A utilização fora das especificações pode resultar em incompatibilidade.

Em relação à devolução, informamos que a comercialização de nossos produtos é realizada por meio de distribuidores e lojas parceiras. Portanto, eventuais trocas ou devoluções devem seguir a política comercial do estabelecimento onde a compra foi efetuada, não sendo a WEGA responsável direta pela venda ao consumidor final.

Aproveitamos para esclarecer, de forma respeitosa, que não identificamos em nosso sistema registro de contato anterior há 30 dias referente a essa ocorrência. Sou o responsável pelo atendimento ao cliente e, até o momento, não localizamos histórico desse atendimento.

Tentamos contato, porém não obtivemos retorno. Para que possamos dar andamento e entender melhor o ocorrido, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 2219-6801 ou pelo e-mail [email protected].

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,

www.wegamotors.com
[email protected]


Unidade Itajaí Matriz
Avenida Mario Uriarte 1060 - Bairro Cordeiros Itajaí - SC - CEP: 88310-696
Tel.: 55 47 2104-1152 Fax: 55 47 2104-1154

Unidade São Paulo
R. Silva Bueno, 1660 - CJ 301/310 - Ipiranga, São Paulo - SP, CEP: 04208-001

A Empresa informou que iria me atender, mas não o fez, continuo no aguardo pela resolução da questão?

Prezado Roberto, boa tarde.

Conforme informado anteriormente, realizamos tentativas de contato utilizando os dados disponibilizados na manifestação, porém não obtivemos retorno.

Reforçamos nosso interesse em auxiliá-lo na resolução do caso e entender melhor o ocorrido. Para isso, é fundamental o seu retorno.

Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco pelos canais abaixo, para darmos andamento ao atendimento com a devida prioridade:

WhatsApp: (11) 2219-6801
E-mail: [email protected]

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Avenida Mario Uriarte 1060 - Bairro Cordeiros Itajaí - SC - CEP: *****
Tel.: 55 47 2104-1152 Fax: 55 47 2104-1154

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R. Silva Bueno, 1660 - CJ 301/310 - Ipiranga, São Paulo - SP, CEP: *****