Vazamento de óleo de motor por conta de filtro
Respondida
Recife - PE
10/12/2025 às 21:06
ID: 234383335
No dia 24 de julho de 2023, realizei a troca de óleo do motor, filtro de óleo e filtro de combustível do meu veículo (Chevrolet Onix 2013) em seu estabelecimento. No entanto, em 12 de agosto de 2023, após percorrer aproximadamente dois quilômetros, a luz vermelha de óleo do motor acendeu no painel. Diante disso, parei o veículo imediatamente e, ao descer, constatei um vazamento completo do óleo, evidenciado por um rastro no chão.
Chamei um mecânico de confiança, que, após análise, identificou que o filtro de óleo apresentava a rosca espanada, impossibilitando seu aperto e causando o vazamento. Como consequência, fui obrigado a adquirir novo filtro e óleo de motor, além de arcar com os custos adicionais da mão de obra para reparo.
Considerando que o produto foi instalado por profissionais, entendo que houve falha na qualidade do filtro, o que resultou em prejuízo financeiro e risco de danos permanentes ao motor.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 08:18
Bom dia, Sr. José.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Gostaríamos de reforçar que a Wega possui um procedimento oficial de garantia justamente para tratar situações como esta, garantindo uma análise correta e transparente do produto e total suporte ao consumidor.
Estamos sempre à disposição para realizar esse atendimento diretamente, de forma rápida e adequada. Para isso, basta que o cliente entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais. Enviaremos um e-mail diretamente ao senhor com todas as instruções sobre o procedimento correto de garantia. Assim, poderemos dar andamento à avaliação do produto da forma mais rápida e transparente possível.
Reforçamos que estamos comprometidos em prestar todo o suporte necessário e assegurar que cada caso seja tratado com a devida atenção.
www.wegamotors.com.br
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Unidade Itajaí Matriz
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