Fim do Ronco

Reclamar dessa empresa

Barreiras - BA

08/01/2017 às 09:12

ID: 23432169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/09/******* vi a propaganda da faixa anti-ronco em promoção de duas por *******,82. Fiz a compra pagando ao senhor José Wellington das Chagas - *******. O referido valor. Recebi o produto cerca do dia 03 ou 04/10/*******, e no dia 06, com base na política de venda e devolução da empresa vendedora enviei a eles o seguinte e-mail: Prezados amigos vendedores da faixa antironco.
Fiz a compra do produto, recebi-o como encomenda PAC, em caixinha dos correios com envio feito em nome de José Wellington das Chagas, com endereço a ******* Jd. Universo cep 16056808 Araçatuba - SP Brasil.
Infelizmente o produto não atende as minhas necessidades. A abertura para o encaixe das orelhas é muito apertado o que dificulta o uso dela uma vez que fica pressionando as orelhas causando dor. Ao mesmo tempo a parte que fica presa no alto da cabeça hora escorrega para o meio da cabeça, hora para a nuca provocando constantes necessidades de intervenção da pessoa durante o sono. Por este motivo gostaria de dar inicio ao processo de devolução do produto e reembolso dos valores pagos pelo mesmo na esperança de que em outra ocasião quem sabe com outro produto possamos ter uma experiência mais exitosa.
Grato
Angelo

Recebi de imediato da empresa a seguinte resposta:

Bom Dia, Angelo.
Pode nos enviar nesse endereço a faixa, quando chegar nós vamos fazer o reembolso do dinheiro.
Sinto muito que não tenha conseguido.
Att,,
Equipe fim do ronco.


Como não recebi mais nenhum retorno no dia 17/11/******* enviei para eles o seguinte e-mail Prezado Amigo

Conforme combinado, a algum tempo enviei a faixa de volta para seu endereço. Se ainda não a recebeu deves estar recebendo. Peço a gentileza de fazer o estorno do valor pago pela mesma assim que estiver em seu poder conforme compromisso.
Agência e conta para depósito:

No dia seguinte ainda sem retorno da parte da empresa mandei outro e-mail dizendo o seguinte:

Prezados amigos do Suporte

Enviei e-mail e não recebi resposta. Gostaria de terminar nossa negociação de forma tranquila como começamos. Por isto peço retorno da mensagem anterior.
Grato
Angelo

Recebi deles em seguida o e-mail:
Preciso do código de rastreio, ainda não achei sua devolução.

No dia 21 respondi:

Ok Amigo
Tenho o numero do rastreamento sim mas está em minha residencia e estou em viagem. Eu a devolví para o mesmo endereço de onde a recebi em nome de José Wellington das Chagas, com endereço à ******* Jd. Universo cep 16056808, Araçatuba - SP - Brasil.

Grato pela atenção
Angelo

Ainda sem nenhum retorno no dia19/12/******* Portanto, três meses depois da compra enviei o seguinte e-mail: Prezado Amigo Wellington


Conforme combinado, a algum tempo enviei a faixa de volta para seu endereço. O Número de rastreio dos correios PE 25297604 3 BR indica que vocês a receberam no dia 17/11/*******, e o AR informa que o carteiro João Esteves da Silva a entregou a Leandro Barbosa Pereira. Desta forma não vejo razão para os amigos não terem ainda depositado de volta o valor referente ao produto devolvido.

Aguardo deposito imediato da parte de vocês.

Grato
Angelo

Agência e conta para depósito:

Então para minha surpresa recebi o seguinte e-mail:

Quando foi feita a compra? Em que nome?

Aguardo.

Isto me levou a mandar-lhes o seguinte e-mail: Prezado Wellington

Veja amigo, suas respostas tem objetivo de adiar o ressarcimento do valor pois já te enviei estes dados e vc disse que pra devolver precisava do número de rastreio agora que te mandei o número de rastreio vc quer saber quando foi feito o pedido. O que importa é que você recebeu seu produto de volta e agora cabe a vc devolver o valor só isso mas para que vc não use outra desculpa copiei a informação do próprio e-mail abaixo e a colo aqui.(Faixa comprada
Em *******09-19 11:59, Angelo Gabriel da silva Gabriel) O que mostra sua atitude indevida com o cliente. Sem o depósito imediato enviarei todas estas informações ao reclame aqui antes de acionar o PROCON e vc sabe que para cada produto reclamado no reclame aqui vc deixa de vender pelo menos dez então ajude sua empresa e devolva o dinheiro imediatamente

Grato
Eles sabem que a compra foi feita em nome de Ângelo Gabriel da Silva no dia 19/09/******* como acima ja se mostrou.

Como Nada recebi estou mandando para o reclame aqui. Se resolver, bem. Se não, estarei em breve em são Paulo e farei questão de mostrar para todo o Brasil a [Editado pelo Reclame Aqui] que é esta empresa. Vou atrás do Celso Russomano e vou encontrar pessoalmente esse pessoal. Uma empresa que trata os seus clientes assim deve ser denunciada a todos. Não é pelo valor mas para proteger quem não sabe se defender desse tipo de gente.

Grato
Angelo