PRODUTO NAO ENTREGUE E DINHEIRO NAO ESTORNADO
Respondida
Salvador - BA
12/09/2017 às 14:35
ID: 28781231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A FAIXA ANTI RONCO E NAO RECEBI A COMPRA AICANCELEI E NAO ESTORNARAM DUAS PRESTAÇÕES COBRADAS NO MEU CARTAO DE CREDITO VOU PROCURAR A DEFESA DO CONSUMIDOR É O JEITO
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Resposta da empresa
24/10/2017 às 14:37
Boa tarde.
A compra foi realizada em 18/07/*******, e postada em 21/07/*******. A mercadoria ficou aguardando retirada nas Agências dos Correios do dia 11/08/******* a 24/08/*******;
24/08/******* 09:04 SALVADOR / BA Destinatário não retirou objeto na Unidade dos Correios
Objeto será devolvido ao remetente
11/08/******* 15:42 SALVADOR / BA Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto.
AC CENTRAL SALVADOR - Agência dos Correios
PC DA INGLATERRA, S/N - -
Comercio
SALVADOR / BA
Dia 04/09/******* a mercadoria voltou para nós, e no dia 13/09/******* enviamos e-mail informando ao cliente, que a mercadoria teria chegado a nossa empresa, solicitamos novo endereço para envio ou se o cliente gostaria do cancelamento. Cliente retorno o e-mail no dia 13/09 e no mesmo dia solicitamos o reembolso junto a Monetizze, pois é a Monetizze a responsável pela transação financeira. Em 16/09/******* a Monetizze nos retorno informando que o reembolso foi efetuado. Os valores do reembolso tem que ser questionados a Monetizze, pois é a propria empresa que faz as transações, o valor pode ser alterado pois pode ser cobrado alguma taxa, porém nós da Fim do Ronco, não temos conhecimento dos valores aplicados pela Monetizze.
Att.,
Equipe Fim do Ronco