Veículo deixado para realizar orçamento e retirado depois da oficina com vários problemas.

Não respondida
Cuiabá - MT
12/09/2023 às 20:45
ID: 171920233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu veículo hoje (12/09/*******) na parte da manhã na empresa FIRMEX - CENTRO AUTOMOTIVO (razão social CUCA CENTRO AUTOMOTIVO LTDA EPP), localizado na Av. Sampaio Vidal em Marília/SP, para realizar a troca do amortecedor dianteiro e pastilha de freios (que já havia comprado), todavia, fui informado que seria realizado um orçamento mais detalhado da parte da suspensão e encaminhariam o orçamento para aprovação.
Pois bem, após o retorno a minha residência, fui informado por telefone que não seriam apenas os amortecedores e as pastilhas de freios a serem trocadas, mais as buchas das bandejas inferiores, pivô, discos de freio, barra axial, além da troca dos pneus (que levei), alinhamento e balanceamento (de praxe).
O orçamento ficou em aproximadamente R$ 2.*******,00 (dois mil e novecentos reais), o que não estava previsto em meu orçamento.
Como não esperava esse montante, informei que não iria realizar os serviços e solicitei que montassem as 4 rodas que estavam fora do veículo (o veículo encontrava-se sobre cavaletes), e que voltaria para buscá-lo após a montagem das rodas, do qual fui informado que os mecânicos estariam ocupados e que montariam as rodas quando desocupassem. Fui informado da montagem das rodas e que o veículo se encontrava pronto para retirada às 15:44 horas.
Ao retirar o veículo da loja, percebi que a luz do airbag estava acesa, mas achei que ao desligá-lo e religá-lo o veículo a luz se apagaria.
Ao chegar em minha residência com o veículo fiz o teste mas a luz do airbag continuava acesa, ao testar outros itens, descobri que a buzina, controle de velocidade (que todos conhecem por piloto automático) todos os controles multimídia do volante sem exceção (som, display, mode, atendimento celular) nada estavam funcionando.
Retornei para perguntar se alguém havia deixado algum dispositivo desligado no veículo já que estavam todos funcionando quando o deixei para realizar o orçamento, estranhamente fui informado que se o meu veículo estava com problemas elétricos, deveria levá-lo em algum lugar para consertá-lo, que ninguém havia mexido no veículo, que nem haviam aberto o capô do carro (o que não estava funcionando eram os controles do multimídia do volante, não precisa abrir o capô para isso). Meu veículo não tinha problema elétrico algum, sai de lá com problemas.
O mais estranho que o câmbio e o freio de estacionamento (freio de mão) do veículo estavam com plástico para não sujar de graxa/óleo, o único equipamento sem proteção era justamente o volante. Muito estranho isso, já que o volante é a primeira parte a ser protegida com plástico/filme pelas oficinas mecânicas.
Lembro, mais uma vez, que todos os equipamentos estavam em pleno funcionamento antes de deixar meu veículo para a realização do orçamento.