FIMI Mini 3 SE com defeito de fábrica e Fimi nega garantia injustamente alegando colisão inexistente
Não respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 10:52
ID: 233113377
Comprei um drone FIMI Mini 3 SE e após apenas duas semanas de uso normal, o equipamento apresentou problemas, o conhecido defeito de tela preta / erro VPU.
O drone nunca sofreu queda ou colisão, e isso é facilmente comprovado pelas evidências e pelos vídeos de voo: ele funcionou normalmente 09/11, ou seja, depois da suposta colisão que a Fimi alegou ter ocorrido em 06/11.
Segui todas as orientações enviadas, mandei fotos, vídeos e blackbox, e mesmo assim a Fimi:
-não analisou corretamente as provas,
-não tentou compreender melhor o caso,
-ignorou completamente o fato de o drone estar intacto,
e ainda afirmou que não tenho direito à garantia sem custo, algo inadmissível diante de um defeito tão precoce.
Para piorar, em nenhum momento mencionaram que existe assistência autorizada da Fimi no Brasil, o que demonstra total falta de suporte ao consumidor brasileiro.
Ao pesquisar mais profundamente, encontrei diversos relatos idênticos, tanto no Brasil quanto no exterior, de usuários enfrentando exatamente o mesmo defeito e recebendo a mesma resposta automática de colisão.
Há claros indícios de problema recorrente de lote.
O tratamento recebido foi um verdadeiro descaso: ao invés de garantir o atendimento adequado na garantia, a Fimi optou por culpar o cliente por um defeito de fabricação.
Quero meu reembolso total, conforme o direito do consumidor.