Negativa de garantia sem comprovação Pedido ***** Aliexpress
Não respondida
Teresópolis - MT
15/12/2025 às 16:09
ID: 234853807
Comprei um drone da Fimi em 31/10/2025, que apresentou defeito em 06/12/2025. A Fimi alegou que o produto teria sido aberto, negando minha garantia, sem apresentar qualquer evidência confiável.
Solicitei formalmente um laudo técnico completo, incluindo:
Data e local da análise;
Nome e identificação do responsável técnico;
Procedimentos e testes realizados para verificar a suposta abertura;
Evidências claras e detalhadas (fotos, relatórios ou registros técnicos);
Histórico do produto durante a análise;
Explicação de como foi determinada a suposta violação do lacre, incluindo critérios técnicos usados.
Até o momento, não recebi nenhuma prova concreta. Qualquer foto isolada ou alegação vaga não comprova que o produto foi aberto ou manipulado, sendo totalmente insuficiente para negar uma garantia legítima.
A postura da Fimi é irresponsável e desrespeitosa, pois baseia-se apenas em suposições, prejudicando o consumidor. Exijo que a empresa forneça imediatamente um laudo técnico detalhado e documentado, com todas as evidências que embasam a alegação, sob pena de registrar formalmente a falha no atendimento e buscar medidas cabíveis.