Fina Arte Ambientes Ltda

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

25/03/2026 às 16:33

ID: 244317385

Efetuei uma compra com a empresa Fina Arte Ambientes Ltda
CNPJ *****
Rua Eng. Thomaz Cesar Fruet, 1530 Galpão 02 Três Rios do Sul
Jaraguá do Sul SC CEP: ***** Telefone: *****

A empresa não cumpriu o contrato firmado no que se refere aos prazos de entrega, firmados no fechamento do negócio para a data que ia de 15 a 25 de Julho de 2025!
A compra, com pagamento da entrada cfme negociação ocorreu em 17/04/25..nesta data o local estava em obra, portanto, corretamente, a data de entrega se baseou a partir da conferência de medidas, como deve ser.
Essa conferência ocorreu em 16/06/25, e então se acordou a data de entrega, em acordo inclusive com os prazos praticados pela empresa (45 dias). A única condição para que tudo corresse da forma contratada e por tanto, entregas e início da montagem era que as esquadrias externas estivessem devidamente instaladas, até por conta da segurança das instalações obviamente..e assim ocorreu: em 17/07 essas esquadrias estavam sendo instaladas! Além disso, o prazo em contrato para montagem é de no máximo 45 dias, cfme abaixo:

2 -ENTREGA E MONTAGEM
2.1- A CONTRATADA:
a) Compromete-se em entregar os bens contratados, tendo o prazo máximo de até 45 dias úteis para
conclusão da montagem dos bens relacionado neste, a contar desde o primeiro dia de montagem.

Após inúmeras conversas solicitando datas para entrega..após todas as tratativas solicitando o cuidado com os prazos e a promessa da empresa de fazer a entrega com absoluta prioridade, a empresa só começou a instalação no dia 11/09/25..o pior foi ainda ver o que foi entregue: nem 15% do que deveria e assim a coisa foi andando, com pausas seguidas no trabalho, sem previsões, falhas de retornos. Para piorar, começamos a receber itens em péssimo estado de fabricação..outros nem tanto, mas com necessidade de substituição, e 1 ambiente entregue em total desacordo com o projeto definido..Resumindo, uma incomodação enorme, resultando inclusive no não acordo com a marmoraria parceira que não pode mais atender a obra devido exclusivamente ao enorme atraso no prazo! Final de novembro ainda estávamos sem alguns itens, e com o problemas dos produtos com má qualidade para substituição.
Houve inclusive de minha parte a antecipação de parte do pagamento final para de alguma forma incentivá-los na finalização. Só em final de janeiro retornaram para resolver tudo que estava pendente.
Agora, falta uma estrutura metálica que a empresa precisa colocar por conta de uma prateleira caindo (eles deram de "brinde" rsrsr) e passaram que seria rápido, de um dia para o outro..faz tempo que poderiam ter instalado..cobrei a umas 2 semanas e agora, o que era de um dia para o outro, passou para mais de 1 semana de prazo, fora a ironia no atendimento, como se eu estivesse pedindo um favor..um descaso total!
Pra piorar, o dono da empresa, que deveria ser atento a bem resolver, ainda com maior zelo um caso como esse, cheio de problemas e prejuízos, dando prioridade no assunto, simplesmente não responde, não atende o celular, e não está querendo tratar comigo, responsável por todas as tratativas até sempre.

obs.: O contrato deles não traz cláusula de multa por problemas ou atrasos