Cliente não recebeu kit de alfaiataria e recebeu cueca no lugar. Empresa alega instabilidade no sistema e atrasos.
Não respondida
São Luís - MA
30/03/2026 às 19:07
ID: 244750627
MINHA RECLAMAÇÃO É PARA A FINA BELA.COMPREI DIA 29 DE JANEIRO Kit 2 Conjuntos Liz Alfaiataria | Promoção Exclusiva × 1 - Número do pedido *****. Vinho + Creme / P (36/38).Até hoje não recebi, já passei diversos e-mails. Houve um dia que me responderam, mas de lá pra cá nada.Informei que no lugar das roupas, recebi uma cueca preta, mandei foitos para o e-mail no mesmo dia que recebi, me responderam no dia 05 de fevereiro de 2026, me responderam isso:Olá, informamos que nossos sistemas estão passando por uma instabilidade técnica momentânea.Por esse motivo, nosso atendimento e serviços podem sofrer atrasos.Já estamos trabalhando na solução e prevemos a normalização em breve. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a paciência.Assim que o sistema for restabelecido, avisaremos por aqui! No dia 10 de fev eu perguntei da atualização do pedido, me responderam isso:Prezada cliente,Informamos que estamos fazendo todo o possível para resolver os atrasos ocorridos nas entregas. No momento, porém, ainda não temos uma nova data confirmada para envio.Seguimos trabalhando com prioridade para regularizar a situação o quanto antes e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.Fina BellaEatou passando e-mail cobrando e nada. Essa empresa precisa tem que arcar com o que divulgou e não honrou. Quero as roupas ou o meu dinheiro de volta.