Não façam Laser Elektra contra Melasma
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/12/2017 às 10:01
ID: 30812623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do pacote laser Elektra que me foi vendido como redutor e eliminador de melasma na face, juntamente com esse pacote veio o peeling químico. O procedimento após o fechamento do contrato consiste em uma análise facial com luz para identificar o melasma e fotos para o antes e depois do tratamento. Foi realizado o peeling e posteriormente o laser, a minha pele já começou a piorar após a primeira sessão, eu questionei com a profissional que fez o procedimento e ela disse que inicialmente poderia piorar um pouco mas que depois os resultados viriam. Não aconteceu nada disso só piorou e hoje de duas pequena mancha que eu tinha viraram durante e após o tratamento em duas cicatrizes imensas na face. Reuni com a médica para verificar o que poderia ser feito e ela me disse que realmente o tratamento não funcionava com todo mundo, contudo isso foi me vendido no início que funcionava sim que era garantido a melhora. Entrei em contato com a clínica e não me retornaram mais, hoje este caso está na justiça. Eu aconselho a todos que fazem qualquer tipo de tratamento no rosto, principalmente nesta clínica a repensarem pois o tratamento tem o funcionamento reverso para melasma. Laser elektra não funciona, é caro e não funciona só piora as coisas e o atendimento da clínica deveria ser mais sensato com seus clientes, mas ela anuncia os louros do trabalho e os problemas, problema grave, ela esconde na gaveta.
Detalhe: Eles perderam, não sei o motivo, as fotos iniciais do tratamento e todo o tramite inicial do início do tratamento, minha sorte é que eu estou amparado por documentos e fotos que tirei antes, durante e depois o péssimo tratamento.
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Resposta da empresa
14/12/2017 às 18:46
Prezado Jonatas,
Nos deixa triste seu retorno, pois como falamos mesmo sendo um contrato de ******* demos suporte durante todo este tempo, inclusive dando cortesias de tratamentos que não foram adquiridos para ter você satisfeito. O Melasma é um tratamento que depende de cuidados do cliente, não tem cura e precisa ser controlado com muita disciplina pela pessoa tambem. Trabalhamos com profissionais altamente qualificados, tecnologia de ponta para oferecer o melhor ao nosso cliente, continuamos a disposição e com interesse em continuar cuidando de você.
Atenciosamente, Equipe Fina Forma
Réplica do consumidor
15/12/2017 às 07:12
O probleminha piorou e se tornou muito maior, um grande problema, nas mãos de vocês. Eu não tive resposta de vocês quando terminei o tratamento neste ano *******, fui ignorado. Um efeito rebote considerável que vocês não informam quando vendem o serviço. Falaram depois, Dra Amanda, que o tratamento a laser realmente não funciona em todas as pessoas. Não tinham o direito de testar tratamentos no rosto das pessoas.
Réplica do consumidor
15/01/2019 às 23:21
O caso foi parar na justiça, não recomendo esta clínica a ninguém, quer saber do meu caso entre em contato.