Pacote de depilação à laser insuficiente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/03/2017 às 02:43
ID: 24720645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá muitos anos atrás fiz um pacote de depilação à laser na Fina Forma Barreiro, que continha 12 sessões, terminei o mesmo já faz uns 4 anos e não voltou praticamente nada, fiquei extremamente satisfeita. Sendo assim, ano passado pelo sucesso do procedimento anterior, fui direto à mesma empresa e unidade para fazer desta vez outras áreas. Fechei o pacote, porém desta vez seriam apenas 8 sessões, mas me garantiram que depois de estudos viram que só seriam necessárias 8 com intervalo maior para o fim dos pelos. No entanto não foi isto que aconteceu, terminei o pacote no fim do ano passado e já tem pelo demais voltando. Estou completamente insatisfeita com o resultado, parece ter sido já pensando na necessidade de pagarmos sessões avulsas que são bem mais caras. Tentei contato direto com a empresa por mensagem, ou email no site, mas não tive sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2017 às 12:19
Prezada Alessandra, em primeiro lugar agradecemos a escolha e confiança na Fina Forma. Há 10 anos trabalhamos com o que há de mais avançado em tecnologia para depilação a laser sendo uma das empresas pioneiras em Minas Gerais e com isso temos grande vivencia e experiência no assunto.
Entendemos sua insatisfação e reafirmamos que a grande maioria dos nossos clientes tem excelentes resultados com as 8 sessões do contrato atual, com isso a empresa resolveu beneficiar os clientes com melhores valores pagando apenas pelo numero de sessões suficientes. Cada pessoa e região do corpo tem quantidade de pelos diferentes das outras e portanto, pode necessitar de quantidade de sessões diferentes tambem, pelo seu relato os pelos “estão voltando” e a tecnologia “remove definitivamente” mas não impede novos pelos de nascer e para algumas pessoas, pode ser necessária uma manutenção afim de eliminar esse novos pelos que possam nascer.
O percentual de nossos clientes que tem necessidade dessa manutenção é pequeno e estamos sempre abertos a ouvir e analisar cada caso.
Entraremos em contato para encontrarmos a melhor maneira de ter você mais uma vez satisfeita com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Fina Forma
Réplica do consumidor
21/11/2017 às 13:26
Nunca fizeram este contato.
Consideração final do consumidor
21/11/2017 às 13:29
Nunca fizeram este contato. Não se manifestaram a respeito, mostrando total falta de consideração com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0