procedimento estético facial

Respondida
Belo Horizonte - MG
06/05/2017 às 10:45
ID: 25995639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei a clínica a fim de tratar um melasma no rosto. A proposta feita pela dermatologista Dr[ Amanda foi a de fazer 3 sessões de peelings (retinoico 8%) médicos. No entanto, esse procedimento não surtiu efeito algum. Então ela fez a proposta de mais duas sessões, que não resultaram em nada. Ainda sugeriram 2 sessões de laser electra, com as quais não obtive nenhum resultado, pois com esse número de sessões não surtem efeito algum. Apos a aplicação da última sessão de laser marquei um retorno com a dermatologista, com intuito de resolver a situação, pois a mancha continua da mesma forma que se encontrava no início do tratamento. Dias após a marcação a atendente da empresa me ligou dizendo que a médica não me atenderia, que já tinha encerrado o meu tratamento. Pedi então, já que não teve solução( ou competência) para solucionar o problema, que me devolvessem a quantia que investi para o tratamento e até hoje não obtive resposta
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Resposta da empresa
09/05/2017 às 19:28
Boa noite Ana,
Agradeço novamente pela sua atenção na nossa conversa, escolha e confiança na Fina Forma.
Reforço a seriedade da empresa, qualificação de nossos profissionais e qualidade dos produtos, porém, a medicina não é uma ciência exata e o ******* que conforme me disse sempre deu resultado, pode não ser mais o indicado por diversos fatores que podemos desenvolver com o passar dos anos.
Nosso foco sempre foi a satisfação de nossos clientes e tenho certeza que iremos encontrar uma solução que a deixe novamente satisfeita com a empresa.
A Dra. Amanda irá atende-la e precisamos somente ver qual dos dias da agenda dela melhor te atendem. Tentei contato agora com você sem sucesso, assim que possível nos retorne para agendarmos sua consulta.
Atenciosamente, equipe Fina Forma