Queimaduras na aplicação do laser

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Lima - MG

01/03/2017 às 22:27

ID: 24552973

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Na minha segunda sessão de laser nas pernas, na Fina Forma da avenida Bandeirantes, tive as pernas queimadas e, mesmo depois de 14 dias, ainda sofro com dores e desconforto. A funcionária Isabela, mesmos depois que eu chorava de dor, disse que era normal e ao perceber que havia queimado mesmo minhas pernas e que eu não estava brincado, desapareceu da sala onde estava realizando o procedimento, me deixando lá sozinha e não mais apareceu ao menos pra se desculpar ou dar qualquer esclarecimento. Não havia nenhum médico na clínica, que só chegou ao local duas horas depois para me examinar depois que eu disse que só sairia dali com acompanhamento médico. Marcaram uma consulta pra daqui um mês, mas minhas pernas estão com bolhas, feridas, causando enorme desconforto até mesmo pra dormir. É inacreditável que você procure uma clínica estética para eliminação de pelos e saia de lá com as duas pernas queimadas. Sentimento de raiva e indignação.

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Resposta da empresa

02/03/2017 às 14:27

Prezada Flavia, entendemos sua indignação e desconforto.
Trabalhamos com a tecnologia de laser para depilação há 10 anos e temos credibilidade junto a nossos clientes por entregar sempre segurança e bons resultados. Logo após sua sessão teve atendimento e orientação médica, está sendo acompanhada semanalmente pela gerente Fernanda e estamos a disposição para te atender sempre que achar necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fina Forma

Consideração final do consumidor

12/03/2019 às 22:09

Fiquei com marcas definitivas de queimaduras nas duas pernas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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