Divergência de preço e atendimento inadequado na compra de porta joias

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua dúvida.

De fato, verificamos que os porta-joias mencionados possuem o mesmo modelo, mas fazem parte de coleções diferentes. Por esse motivo, há variação de preço, uma vez que cada coleção possui características distintas e políticas comerciais específicas, como é comum no mercado.

Entendemos a sua colocação sobre o Código de Defesa do Consumidor, mas, nesse caso, não se trata de erro de precificação ou ausência de informação, mas sim de produtos corretamente identificados e com valores distintos, de acordo com sua coleção e lançamento.

******* que os produtos não estão sem etiqueta ou preço, e não se configuram como um caso de oferta com erro que obrigue a venda pelo menor valor. Por isso, infelizmente não conseguimos aplicar o preço de um produto sobre outro que, apesar de similar, pertence a uma coleção diferente.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.

Desculpe,não entendientão só por terem estampas diferentes (o tamanho,material e fabricante continua o mesmo) o preço é maior?

Prezada Ana,

Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer ainda mais.

Sim, apesar do tamanho, material e fabricante serem os mesmos, a variação de preço ocorre justamente por conta da coleção e da estampa. Cada coleção é lançada com um conceito exclusivo, o que envolve custos diferenciados de produção, licenciamento de estampas, desenvolvimento e estoque, refletindo-se no preço final do produto.

Esse tipo de diferenciação é comum no mercado, especialmente em produtos de moda, decoração e papelaria, onde estampas e coleções exclusivas agregam valor.

Reiteramos que todos os produtos são corretamente identificados e possuem preços claros, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Seguimos à disposição para quaisquer outras dúvidas e agradecemos pela compreensão.

Entendi, fiquei chateada com o atendimento do WhatsApp também mas enfim,ia comprarcom vocês,mas pelo preço vou preferir achar outro produto

Olá, Ana, lamentamos que, mais uma vez, sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Notamos que esta não é a primeira vez que realiza uma manifestação sobre a empresa, e em todas as ocasiões buscamos oferecer soluções dentro das nossas políticas e com total transparência.
Seguimos firmes no nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, o que felizmente é reconhecido pela ampla maioria deles.
Sabemos que cada cliente possui suas preferências e necessidades, e talvez seja interessante buscar fornecedores e produtos que atendam melhor ao que procura e que a façam mais feliz.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e desejamos sucesso em suas próximas experiências de compra.