Dificuldade na Troca

Olá, Neila!

Lamentamos verdadeiramente pelo ocorrido, as nossas jóias são selecionadas com muito cuidado e situações como essa são excepcionais.

Todas as peças Fina possuem três meses de garantia, qualquer intercorrência, como essa, gera o direito ao reparo da jóia, através da garantia.

No entanto, a senhora nos informou que não gostaria do reparo da peça, razão pela qual sugerimos o crédito do valor, o que também não foi aceito.

Importante destacar que, após o uso da peça e retirada da etiqueta, bem como ultrapassado o prazo de 7 dias, o direito a troca ou reembolso não é aplicado, bem como não faz parte do regulamento interno da empresa, mas fique tranquila, ainda assim preferimos realizar o seu reembolso, praticado direto no seu cartão de crédito no dia 06/11/*******. Isso porque você é importante para nós.

Entendemos que talvez o prazo de reparo tenha te incomodado, no entanto, atualmente dependemos de Empresa especializada para realizar o ajuste ou qualquer manutenção nas peças, não é feito por nós, caso contrário seria com certeza um prazer devolver sua jóia imediatamente.

Qualquer dúvida nos colocamos à disposição.

Fina Jóias e Semijoias!