FINA STAMPA DECORAÇÃO

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Ilhéus - BA

08/11/2021 às 12:07

ID: 132524419

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Realizei a compra de 4 capas de almofadas impermeáveis apresentadas no site: https://******* O valor foi pago com cartão através do PagSeguro. O prazo de recebimento do produto venceu sem que eu tivesse qualquer informação sobre envio. Tentei contato duas vezes com a loja via email, mas não obtive nenhuma resposta. Tentei pelo watzapp e eles me responderam dizendo que não tinham o produto em estoque e não estavam achando no comércio! Me ofereceram outra estampa, mas eu não quis. A loja então disse que ia cancelar a venda e solicitar estorno no PagSeguro. 72h depois eu entrei em contato com o PagSeguro que alega não ter recebido nenhum pedido de estorno/cancelamento da compra. Solicitei à empresa Fina Stampa um comprovante da solicitação junto ao PagSeguro, mas a atendente disse que não há nenhum número de protocolo, email, print de tela, nada que possa confirmar a palavra da empresa.. Já paguei no cartão duas parcelas do produto que nunca vou receber e receio pela idoneidade de uma empresa que vende o que não tem, fala, e não comprova.. sigo no stress e prejuízo!

Me sinto duplamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Situação absurda a loja vender um produto que não tem em estoque, e ainda jogar a responsabilidade de cancelamento em outra empresa. Eles podiam ter me estornado o valor diretamente na minha conta, como outros comerciantes já o fizeram, mas preferem jogar a responsabilidade no sistema de cobrança.

Providenciando o estorno imediato.