FINAC - Faculdade Nacional

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Lauro de Freitas - BA

09/06/2025 às 10:57

ID: 219177543

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Prezados,
Há mais de 15 dias venho tentando, sem sucesso, solicitar o trancamento da pós-graduação MBA em Gestão em Serviços de Processamento de Roupas, oferecida pela Faculdade Finaci. Desde então, já utilizei diversos canais de atendimento telefone, WhatsApp e chamados via site e continuo sem qualquer retorno efetivo.
Pelo WhatsApp, fui informada de que o trancamento só poderia ser solicitado por ligação telefônica. Na primeira ligação que consegui realizar, fui orientada a abrir um chamado pelo site. Abri o chamado conforme instruído, mas não obtive nenhuma resposta. Repeti o procedimento outras 4 a 5 vezes, também sem retorno.
Tentei novas ligações, mas as chamadas sempre caem ou não são atendidas. Voltei a entrar em contato pelo WhatsApp, e novamente não obtive qualquer resposta.
Gostaria de destacar que, no momento da matrícula, a comunicação foi ágil e eficiente. Porém, agora que desejo solicitar o trancamento do curso, encontro uma total falta de suporte e acessibilidade. Isso é extremamente frustrante e desrespeitoso com o aluno.

Solicito providências imediatas para que minha solicitação de trancamento seja atendida e para que essa situação não continue se repetindo com outros alunos.

Aguardo retorno urgente.