Cobrança de valor superior ao acordado e com vencimento antecipado, desrespeitando oferta anterior.
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 11:52
ID: 249932283
Boa tarde.
O acordo anteriormente enviado possuía vencimento em 30/05 no valor de R$ 492,00. Contudo, antes mesmo do vencimento, fui informada de que haveria uma condição melhor para quitação, motivo pelo qual aguardei o novo envio.
Para minha surpresa, o desconto anterior foi retirado e o valor alterado para R$ 597,00 com vencimento imediato, gerando prejuízo e contrariando a condição inicialmente ofertada.
Solicito a reativação da proposta originalmente enviada, no valor de R$ 492,00 com vencimento em 30/05, ou o cumprimento da condição mais vantajosa informada anteriormente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:01
Cara Aluna Thamires Tozo
O documento em anexo está correto, o valor é de R$492,00 e o vencimento em 30/05.
Nãconseguimos entrar em contato. Por favor, em caso de dúvida fale com o financeiro
Obrigada
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 16:56
Boa tarde,
A atendente Rayane cancelou o boleto e fatura de R$ 492,00 e enitiu de R$ 597,00 dizendo que esse valor é o correto e com isso não consigo pagar e meu nome está restrito no spc e serasa sendo que quero realizar a quitação.
O financeiro nao responde,peço uma ajuda por favor para q eu nao perca a oferta que vence em 30/5 no caso segunda feira di 01/6 terei que pagar.