FINACI Faculdade De Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

30/04/2026 às 18:20

ID: 247420157

Título: Falta de retorno e descaso no atendimento Solicitação urgente de diploma

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Faculdade Finaci devido à ausência de retorno e à dificuldade extrema de comunicação referente à emissão do meu diploma do curso de Biomedicina EAD, concluído no ano passado.

Há alguns dias venho entrando em contato com a instituição por telefone, porém sem sucesso na resolução do meu problema. Em um dos atendimentos, foi solicitado meu número para retorno, o qual não ocorreu até o momento.

Na data de hoje, entrei em contato no período da manhã com a intenção de falar com a *****, porém fui informada de que o responsável pelos certificados seria o *****, que não se encontrava no momento. Ao tentar novamente contato no período da tarde, não havia ninguém disponível na secretaria, impossibilitando qualquer tipo de atendimento ou solução.

Ressalto também a falta de cordialidade e educação no atendimento por parte dos funcionários ***** e *****, o que torna a experiência ainda mais desgastante. Em contrapartida, destaco positivamente o atendimento da *****, do setor financeiro, que foi a única pessoa que demonstrou empatia e tentou de fato ajudar. Ela tentou contato com a ***** e também transferir a ligação para o ramal *****, porém sem sucesso, pois não havia ninguém disponível no setor.

Considero inadmissível que uma instituição de ensino não tenha profissionais disponíveis em um setor essencial como a secretaria, especialmente para tratar de demandas importantes como a emissão de diplomas.

Diante da falta de retorno, da dificuldade de comunicação e da ausência de suporte, formalizo esta reclamação. Ressalto que necessito com urgência do meu diploma, pois a empresa onde trabalho está solicitando o documento, e essa situação já está impactando diretamente minha vida profissional, podendo trazer prejuízos à minha carreira.

Aguardo um posicionamento urgente da instituição e a resolução do meu problema.

Telefone para contato: *****

Atenciosamente,
*****
Curso: Biomedicina EAD