Reclamação formal: Atraso na emissão de diploma de Biomedicina EAD e falta de retorno da instituição
Respondida
Taboão da Serra - SP
01/06/2026 às 13:13
ID: 250233713
RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO NA EMISSÃO DE DIPLOMA
Venho por meio desta formalizar reclamação em razão da não emissão do meu diploma, bem como pela falta de retorno efetivo por parte da instituição, mesmo após diversas tentativas de contato.
Ressalto que o prazo para emissão do diploma, conforme estabelecido pela própria instituição, já foi ultrapassado, configurando claro descumprimento de obrigação.
Destaco ainda que busquei resolver a situação de forma amigável, tentando contato direto com o colaborador Vitor, porém o mesmo tem se mostrado indisponível, evitando contato e não dando continuidade ao atendimento, o que agrava ainda mais a situação.
A não entrega do diploma tem me causado prejuízos significativos, tanto no âmbito profissional quanto pessoal, uma vez que o documento é indispensável para comprovação da minha formação. Tal situação está, inclusive, colocando em risco a continuidade da minha carreira, limitando oportunidades e podendo gerar danos irreparáveis.
Diante disso, solicito com urgência:
1. A imediata emissão e disponibilização do meu diploma, ou
2. Um posicionamento formal, claro e definitivo, com prazo real para entrega do documento.
Informo que, caso não haja resolução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a formalização de denúncia junto aos órgãos competentes e a adoção de medidas judiciais para reparação dos danos sofridos.
Aguardo retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
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Curso EAD biomedicina
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:00
Prezada Aluna Alessandra Aparecida
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação à emissão do diploma.
Esclarecemos que o processo de expedição e registro de diplomas envolve etapas que dependem de órgãos governamentais e das instituições responsáveis pelo registro, motivo pelo qual os prazos podem ser superiores àqueles inicialmente esperados.
Ressaltamos que, por ocasião da Colação de Grau, são disponibilizados documentos oficiais que asseguram ao egresso o exercício legal da profissão pelo período de 1 (um) ano, com possibilidade de renovação por igual período, quando necessário, garantindo a continuidade de suas atividades profissionais enquanto o diploma definitivo se encontra em processamento.
No seu caso específico, temos a satisfação de informar que seu diploma encontra-se em fase final de registro, estando sua conclusão prevista para o dia 15 deste mês. Tão logo o processo seja finalizado, entraremos em contato para orientar quanto aos procedimentos de retirada ou disponibilização do documento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade FINACI