COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Cabo Frio - RJ
16/11/2016 às 13:52
ID: 22166685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebí um e-mail de cobrança da FinanCred em 10 de novembro deste ano afirmando que possuo uma dívida pendente. Em contato com a central de atendimento da FinanCred, a informação foi de que a dívida seria referente a uma conta corrente junto ao Banco Bradesco. Contatei a agência em que possuía conta até 24/03/*******, e foi confirmado pelo gerente de que não havia dívida alguma. Possuo documento de encerramento da conta onde consta a afirmação do gerente. Este documento foi emitido na ocasião do pedido de encerramento, sendo que sempre possuí somente cartão de débito, nunca de crédito ou outros serviços. Esta conta só foi aberta a pedido da Brasil Telecom, empresa para qual trabalhei e onde recebia os pagamentos de salário. Caso a FinanCred persista nesta cobrança indevida, terei que acionar a justiça para garantir meus direitos. Segue anexo comprovante de encerramento.
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Resposta da empresa
16/11/2016 às 14:10
Sra. Luciana monica, boa tarde!
REF: TENTATIVA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Temos notícias que pessoas inescrupulosas e mal intencionadas estão usando indevidamente o nome da Finacred e de outras instituições financeiras com intuito de aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] da cobrança.
Através de e-mail falso, ligação telefônica, ou ainda através de mensagem de texto, todos de origem desconhecida, os [Editado pelo Reclame Aqui]ários maliciosamente informam que estão cobrando um determinado debito e que, em caso de não pagamento, o nome do destinatário será NEGATIVADO junto ao SCPC e SERASA.. Além disso, eles usam de outros artifícios para convencer a vítima, chegando a oferecer desconto de 90% para liquidação da suposta divida.
Temos recebido inúmeras ligações telefônicas e e-mail de pessoas que associam nosso nome FINACRED, com o nome do suposto fraudador ou nome fictício “financred”. Assim estamos orientando aos que nos procuram, que é preciso ficar atento e, em nenhuma hipótese pagar este tipo de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui], e que não retornem as ligações telefônicas, e ainda que em caso da tentativa ser por e-mail não clique em nenhum link ou botão, nem tampouco permita o download de qualquer arquivo.
O presente comunicado tem o objetivo de alertar a todos sobre a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], em pratica em todo território nacional, e afirmar que a FINACRED não tem qualquer responsabilidade por tais atos.
Estamos recomendando também a visita ao nosso site https://******* na pagina “[Editado pelo Reclame Aqui]”, onde estamos alertando e denunciando alguns tipos de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] em pratica.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
14/10/2017 às 11:50
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7