Atraso no reembolso de empréstimo consignado CLT quitado

Prezada Verônica,

Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos.

Antes de tudo, cabe esclarecer que o desconto em contracheque e o efetivo repasse são processos distintos, que ocorrem em momentos diferentes ao longo do mês. Recebemos os valores retidos somente após o pagamento da guia do FGTS Digital pelo empregador por isso, o reembolso não pôde ser realizado antes de o valor efetivamente ser recebido por nós.

Confirmamos que o empréstimo A7553143 foi quitado integralmente por meio dos pagamentos realizados em 08/06/2026 e 10/06/2026, com a respectiva exclusão transmitida à Dataprev em 10/06/2026.

Conforme já orientado em 10/06/2026 durante seu atendimento, mesmo com a quitação registrada e comunicada à Dataprev, novos descontos podem ocorrer em contracheque até que a informação seja processada pela Dataprev e que o empregador deixe de escriturar no eSocial tal desconto etapa que está fora de nosso controle. Recomendamos que comunique seu empregador sobre a quitação; de nossa parte, essa comunicação também já foi realizada.

Em 12/08/2026 foram creditados em sua conta no Banco Santander os valores de R$ 76,58 e R$ 75,02, referentes ao reembolso de repasses recebidos via FGTS Digital sobre o referido contrato já integralmente quitado. Caso novos repasses ocorram, o reembolso será feito da mesma forma, tão logo os valores sejam recebidos por nós: após o pagamento da guia do FGTS Digital, repasse pela Caixa Econômica Federal e processamento da informação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Finadi.