Propaganda enganosa de boleto
Não resolvido
São Vicente - SP
09/06/2026 às 18:30
ID: 250950471
Pediu um boleto de quitação de empréstimo consignado eles me enviaram paguei ontem dia 8/06 quando entrei em contato hoje atendente me falou que só vão excluir final do mês porque deixaram uma parcela em aberto sendo que pedi o boleto de quitação de todas as parcelas ou seja aparece ativo paguei o boleto que ele me enviaram e ainda ficou devendo sendo que paguei outro boleto ontem também e já te excluíram da minha carteira digital achei uma falta de responsabilidade porque acho que pelo direito do consumidor se paguei não devo como eles aínda deixaram uma parcela aberta a palavra quitação já fiz correto pago no início do mês e vou ficar devendo até eles receberem a última parcela que eles deixaram não entendi agora paguei e continuo devendo
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Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:05
Demora muito pra respaldar o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 17:23
Prezada Verônica,
Lamentamos o transtorno e identificamos outra solicitação também realizada no ReclameAqui.
Como informado na manifestação anterior sobre o mesmo tema, o desconto em folha e o repasse ocorrem em momentos distintos. Por isso, mesmo com a quitação registrada e comunicada à Dataprev, não havia tempo hábil para que seu empregador interrompesse a escrituração da parcela seguinte o que gerou a necessidade do reembolso já realizado.
A forma de emissão do boleto foi definida justamente para reduzir esse descompasso e evitar novas cobranças. Reconhecemos, no entanto, que o resultado não foi o esperado, e lamentamos por isso.
Reiteramos que o contrato consta como excluído junto à Dataprev. Recomendamos que comunique seu empregador sobre a quitação, para que não ocorram novos lançamentos. Caso algum valor ainda seja repassado, o reembolso será realizado assim que recebermos o crédito e processamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Finadi.